보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 아이폰4
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 1.51
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : iOS 5.1.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 xp
5. 상담내용 :
컴퓨터에 이지 블루를 연결해서 쓰고 있는데요. 아이폰을 케이블에 연결하면 첨부한 파일과 같은 에러가 뜨면서 이지 블루는 인식이 되지만 아이폰은 인식이 되지 않고 USB를 통한 충전도 되지 않는 현상이 나타 납니다. 둘이 충돌하는 걸까요? 해결 방법 좀 알려 주세요.
안녕하세요.
이지블루 장치로 인해 기타 다른 장치에 영향을 미치거나 하지는 않습니다.
충전이 안되신다는 것으로 보아 사용하시는 메인보드의 USB에 전원이 안정적으로 공급되지 못하여
아이폰 장치의 드라이버 설치 시 문제가 발생된 것으로 판단됩니다.
전원 공급이 불량하여 발생되는 문제인지를 확인하기 위해 전원이 공급되는 외장USB 허브를 사용해
보시거나 PC의 본체 뒷면에 위치한 USB 포트에 꽂아 사용해 보시기 바랍니다.
답변의 내용이 부족하다거나 이지블루로 인해 발생되는 문제라고 판단되신다면
고객센터로 문의주시기 바랍니다. 보다 정확한 증상을 듣고 친절히 상담해 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.