보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 노트
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예)
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 아이스크림
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 xp
5. 상담내용 : 컴퓨터와 스마트폰을 페어링시 control + up 버튼을 눌렀을때 스마트폰이
자동으로 꺼졌다가 켜지는 현상이 몇번 발생되고 있습니다.
왜그러는 걸까요??
2012.08.06 10:21:21
죄송합니다만 support@easyblue.co.kr로 증상을 접수하여 주시면 기술상담원이
겪고 계신 불편함에 대해 자세한 안내를 해드리도록 하겠습니다.
메일 주실 때 재부팅이 발생하게 되는 과정을 간략하게 적어주시고
연락 받으실 전화번호를 남겨주시기 바랍니다.
고맙습니다.
안녕하세요..
갤럭시 노트 초기 펌웨어 에서 고객님과 비슷한 불량 현상이 보고 되었는데,
갤럭시 노트 펌웨어 업데이트 이후 증상이 해결된 것으로 알고 있습니다.
사용하시는 갤럭시 노트 펌웨어를 최신 버젼으로 업데이트 하신 후 증상이 개선되는지 여부를 확인해 주시면 감사하겠습니다.
저희가 정상 동작을 확인한 펌웨어 버젼은 다음과 같습니다.
Android OS Version : 4.0.3
Build Version : IML74K.UG06
혹시 위의 최신 펌웨어에서도 같은 증상이 반복된다면, 이지블루 프로그램의 버젼도 최신버젼으로(v1.51)로
업데이트 하신 후 증상의 재현 여부를 확인해 주시면 감사하겠습니다.
고맙습니다.