보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 Z플립5
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 xp
5. 상담내용 :
안녕하세요.
Easyblue 몇년째 잘사용하다가 갑자기 회사컴퓨터를 window11 업그레이드이후 USB 인식이 안됩니다. 윈도우 문제인가 하여 집에있는 PC (window10) 에도 꽂아 봤으나 안됩니다.
Easyblue 동글의 문제인건가요?
별도로 실행파일을 설치해봐도 실행 파일은 설치되나 USB 인식이 안되 사용이 안되고 있습니다.
장치 관리자에서 오류 내용은 아래와 같습니다.
단순 동글이 문제면 재구매 의사가 있는데, 재구매후 사용이 불가할까봐 문의 드렸습니다.
"이 장치에서 문제가 보고되었기 때문에 장치를 중지했습니다. (코드 43)
USB 장치 설명자에 대한 요청이 실패했습니다."
