보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 아이폰14프로맥스
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) 최신 윈도우용 쓰다가 보안문제인가싶어 타이니 버전으로 바꿔보고, 무선마우스도 유선으로바꿔봣습니다 (기존에 무선써도 아무이상없엇습니다, 회사자리나 환경이 바뀐것도 없구요)
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예)
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우
5. 상담내용 :
핸드폰 연결까진 되구요 커서도 움직직이고 조작도됩니다 그리고 1초후쯤 다시 컴퓨터로 돌아오고요,
근데 완벽히 컴퓨터로 돌아오지않았을때 느껴지는 마우스 감속이 있구요
그러다가 계속냅두면 5초후에 다시 핸드폰으로가구요 이게무한반복입니다
좀 이상한게 이 내용치면서도 키보드인식도 문제인지 중간한번씩 커서사라지면서 키보드 사용 멈춰서 마우스로 다시 마지막으로 내용친곳에 클릭하고 커서살려야지 작성이됩니다.
제 유에스비 문제라고보시나요?
안녕하세요.
내용을 봤을때 특정 프로그램이 이지블루에 영향을 주는 것으로 보입니다.
* PC 의 특정 프로그램이 문제인 경우
PC 부팅 후 아무것도 실행하지 않은 상태에서 이지블루를 동작했을때도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
사내 특정 프로그램이 영향을 주는 것이라면, 회사가 아닌 집에서 위와 같이 테스트 했을때 문제는 없는지 확인해주시기 바랍
니다.
* 스마트기기의 블루투스 문제
혹시 주변에 다른 스마트기기가 있다면 해당 기기에서도 동일한 증상이 발생하는지도 확인해주시기 바랍니다.
위 내용을 확인했을때 모두 동일하게 이상한 동작을 한다면 이지블루가 손상된 것으로 추측됩니다.
내용 확인 후 현재게시글과 결과를 easyblue-support@zaram.com 으로 보내주시면 확인 후 추가 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.