보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S7
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 7
5. 상담내용 : 지속족으로 잘 사용했는데 오늘 연결해 보니 핸드폰 마우스가 상하로만 고정되어 움직이네요. 어떻게 하면 되는지요. 페어링도 다시 해 봤는데 마찬가지네요.
그리고 전화 번호좀 알려주세요. 이거야 원 갑갑해서야..
안녕하세요 이지블루 입니다.
우선 이지블루를 완전히 종료하신 후 (작업표시줄 작업 트레이 이지블루 오른쪽 클릭 후 종료)
다시 실행시켜 보시기 바랍니다.
이지블루는 윈도우 해상도를 바탕으로 마우스 정보를 보내는데 해상도가 갑자기 변경 되거나
어떤 이유에서인지 문제가 생겨서 마우스가 위아래로만 움직이는 현상 같습니다.
보통은 종료 후 다시 실행시키면 정상 동작 하고 혹시, 문제가 지속된다면
support@easyblue.co.kr 로 회신 주시면 감사하겠습니다.