보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 노트FE
2. 이지블루 프로그램 버전 : 보안 업데이트
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드 7.0
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : win7 64bit
5. 상담내용 :
보안업데이트된 이지블루 장착시 부팅이 되지 않는 문제 입니다.
물론 빼면 Window 로그화면 나오면서 부팅이 정상적으로 되구요.
지난질문 보니.. usb 레거시 설정이 문제 인 것 같은데..
제PC가 워크스테이션이라 그런가요.. 설정을 해도 되지 않네요..
일단 컴퓨터는 dell 사의 T5810 제품이고
BIOS dell
버전 : A05
원인 파악좀 부탁 드립니다..
안녕하세요 이지블루 입니다.
해당 상황을 저희쪽에서 다시 재현 시킬수 있는 방법이 없기 때문에 안내해드리는 몇가지 조치를
수행해 주시기 바랍니다.
바이오스 설정에서 USB legacy 설정을 disable 하셨는데도 동일한 현상이 발생하는 상황인지
다른 PC에서도 이지블루를 꽂았을 때 같은 현상이 발생하는지 알려주시기 바랍니다.
또한 보안 업데이트를 한번 다시 하셔서 SW를 초기화 해보시고 support@easyblue.co.kr로 문의
주시기 바랍니다.
감사합니다.