보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 노트5

2. 이지블루 프로그램 버전 : 최신버전

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 누가

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10, QHD 환경

5. 상담내용 :

 안녕하십니까 이지블루를 1년이상 잘 사용해 오던 사용자입니다.

 최근 모니터를 QHD를 지원하는 모니터로 교체하였는데, 해상도를 QHD로 설정한 상태에서 이지블루를 사용하면 스마트폰이나 윈도우 태블릿에서 마우스가 한쪽 구석에 고정되는 현상이 나타납니다. 동일 모니터 환경에서 해상도를 FHD로 낮추었을 때는 정상 동작하는 것으로 보아 해상도 인식 문제로 보입니다.

QHD 환경에서 기기 초기화 후 페어링을 다시 해봐도 동일한 문제가 발생하며, FHD에서는 해당  문제가 발생하지 않습니다.

이지블루만을 위해서 FHD로만 사용하기에는 무리가 있어 개선이 가능한지 문의 드립니다.

감사합니다.


 

I want to