1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : LG G6, 아이폰7플러스, 갤럭시 노트3, 기타
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 누가, 마시멜로우, iOS10
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7, 윈도우 10
5. 상담내용 :
FAQ에 있는대로 코레일 톡 설정 변경도 적용해보고,
아예 코레일 톡을 설치한 적도 없는 폰으로도 해보고,
블루투스 목록 전부 삭제 및 초기화, 폰 재부팅도 해보고,
컴퓨터 전면 후면에 모두 꼽아보기도 했고,
집에 보유한 5개 정도의 휴대폰으로 모두 블루투스 검색을 해봤지만
목록에서 나오지 않습니다.
윈도우 7과 10 모두 보유하고 있구요, 회사 아니고 일반적인 가정 컴퓨터입니다.
이와 비슷한 현상이 상당수 많이 검색되고 있는데 어떠한 조치라도 취해주시길 바랍니다.
아직도 온라인에서 판매는 되고 있는데 이런 기본적인 연결조차 안 되고 있는 상황은 좀 아니라고 봅니다.
안녕하세요
불편을 드려 죄송합니다.
해당 증상의 경우 원인이 파악되어 FAQ에 나와있는 대로 하면 해결됩니다.
고객님의 경우 다른 원인인것 같습니다.
마지막으로 아래 링크를 따라 수동업데이트를 진행해 주시고
이지블루에서 파란색 불이 나오는지 확인해 주시기 바랍니다.
<< EasyBlue 수동 업데이트 바로가기 >>
그래도 동작하지 않는경우 제품을 보내주시면 교환해 드리겠습니다.
감사합니다.
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A/S 보증기간 1년 이내라면 새 제품으로 교환해 드리고 있습니다.
교환 절차를 위해 아래 사항을 채워 회신하여 제품을 당사로 보내 주시기 바랍니다.
고객이름:
연락처:
주소(제품 받으실 곳):
영수증(구입날짜가 명시된 구매 사이트의 거래 내역서 )
자세한 교환 정책 및 내용은 아래 링크를 확인해 주시기 바랍니다.
<< A/S 접수 안내 >>
<우편, 택배 등 보내실 때 편한 방법을 이용하시기 바랍니다.>
(굳이 로젠택배 이용하지 않으셔도 됩니다.)