보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 삼성노트북
2. 이지블루 프로그램 버전 : V2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 윈도우7
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 : 이지블루를 데스크탑에 꼽아 책상 옆에 노트북과 페어링해 사용중입니다.
업데이트 이후 간헐적으로 데스크탑에 꼽힌 USB 장치인식이 안돼서(인식이 안된다는 말은
노트북과 페어링이 안된다는게 아니라 이지블루를 꼽아논 데스크탑에서 USB를 인식못한다는
말) 노트북에서 블루투스로 장치추가를 다시하고 이지블루를 꼽았다 뺐다 수차례 반복해 근근
이 사용을 해왔는데 이젠 아예 그 방법도 안먹힙니다. 아예 USB를 인식못하는 상황입니다.
데스크탑은 보안용PC이며 보안용 업뎃파일을 설치하였고 설치한 이후로도 계속 페어링을 사
용해 왔습니다. 이지블루를 다른 pc에 꼽았을 시엔 정상적으로 인식되며 그 pc에서 보안용으로
업데이트도 다시 했습니다. 그래도 안되네요.
해결방법 부탁드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
내용으로 보아 이지블루 사용을 위한 드라이버가 정상적으로 동작하지 않는 것으로 보입니다.
다른 문제가 없다면 이지블루 장치초기화 이후 정상 사용 가능 할 것으로 보입니다.
현재 게시글의 링크를 support@easyblue.co.kr 로 보내주시면 문의주신 내용과 관련해서 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.