보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 노트북 시리즈9
2. 이지블루 프로그램 버전 : VER.2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS :
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 : USB 꽂으면 'E:드라이브의 디스크를 사용하기 전에 포맷해야 합니다' 라고 뜨고
취소 후 보안PC 업데이트프로그램 수행 후 Start 버튼을 누르면 '연결된 장치를 찾을 수 없습니다!' 라고 뜹니다.
금일 물건 수령 후 바로 꽂은것이고, 회사pc라 보안pc용 업데이트를 진행하려고 했습니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
답변이 늦어 대단히 죄송합니다.
'포맷' 관련 메시지는 이지블루 프로그램이 손상되었을 때 나타나는 증상이며, 다른 이상이 없다면 복구 프로그램으로 복구가 가능합니다.
현재 게시글의 링크를 support@easyblue.co.kr 로 보내주시면 이와 관련해서 안내드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.