보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S2
2. 이지블루 프로그램 버전 : 최신
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : PC2대
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈7
5. 상담내용 :
PC2대를 키보드 한개로 쓰기 위해 한쪽에 블루투스 동글이를 연결한후 사용중입니다.
페어링은 정상적으로 잘 되나
부팅후 장시간 사용하지 않다가 쓰게 되면
연결가능 상태에서 연결중상태로 잘 전환이 되나 반대편 PC에서 마우스, 키보드 조작이 불가능합니다.
수십대중 1~2대 빼고는 다 같은 증상인데 해결법이 있는지 궁금합니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루는 블루투스로 페어링 된 장치로 키보드 & 마우스 정보를 보내는 기능을 합니다.
고객님께서 말씀 하신 내용으로 보아 시간이 지나면 이지블루와 연결된 블루투스 장치가 절전모드로 들어가거나 또는 동작을 정상적으로 하지 않는 것으로 보입니다. 또는 이지블루의 동작에 문제가 있을 수도 있습니다. ( 하지만 아직까지 이와 관련된 문제는 발견되지 않고 있습니다. )
정확한 확인을 위해 동글로 연결된 PC가 아닌 스마트폰과 페어링 해서 사용할 때도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
추가로 수십대중 1~2대 빼고는 다 같은 증상이라고 하셨는데 수십대가 어떤 것을 말씀하시는 것이며, 테스트 한 부분을 정리해서 알려주시면 원인을 찾는데 도움이 될 것같습니다.
고맙습니다.