보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) G4
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 6.0
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) Win 7
5. 상담내용 :
사용이 잘 되다가 failed t install hook 현상 발생합니다.
보안프로그램 사용중이나 USB read는 가능한 상태입니다.
해결방안 확인 부탁드립니다.
2016.06.30 17:07:41
안녕하세요. 이지블루 입니다.
무선마우스나 키보드는 고객님의 PC혹은 스마트기기에 바로 연결해서 사용합니다.
이지블루 제품의 경우 PC에 연결된 키보드 또는 마우스를 스마트기기에서 동작하게 하며, 이를 동작하기 위해 windows 상에서 지속적으로 키보드 마우스 정보를 후킹이라는 기법을 사용해서 가로챕니다.
이러한 작업이 불법프로그램으로 간주되는 경우도 있을 수 있습니다.
고맙습니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
"failed to install hook" 가 나타나는 것으로 보아 회사의 보안 프로그램이 이지블루에서 사용하는 프로그램이 동작하지 못하도록 하는 것으로 보입니다.
어느 정도 사용하셨는지는 모르지만 잘 사용하다 안되는 것으로 보아 최근에 고객님의 PC 혹은 사내 보안프로그램에서 이지블루 동작이 차단 된 것으로 보여집니다.
안타깝게도 위 문제와 관련해서는 수정이 불가능하며, 위 환경에서는 이지블루 사용이 불가능합니다.
정확한 확인을 위해 최근 보안프로그램이 업데이트 된 부분이 있는지 확인해주시기 바라며, 현재 사용중인 PC에서 보안관련 프로그램이 실행중이시라면 해당 프로그램 종료후 동작 확인 해주시기 바랍니다.
고맙습니다.