보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 프라다 3.0 (SU540)
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.0
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 4.0.4
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 : 프라다 3.0 인데요 블루투스 키면 연결대상에 이지블루가 나와야 되는데 아예 검색이 안되네요 해결방법좀 알려주세요.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
우선 현재 이지블루 버전이 너무 낮아 정상적으로 동작하지 않을 수 있으니 아래 링크를 통해 최신버전으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 최신버전 업데이트 바로가기 >>
1. 아래 링크를 통해 블루투스 단말과 페어링 하는 방법을 확인해주시기 바랍니다.
<< 블루투스 단말과 페어링하는 방법 >>
2. 페어링 버튼을 눌렀을 때 이지블루 장치에 파란불이 들어왔는데도 검색이 되지 않는다면, 고객님의 스마트폰이 아닌 다른 스마트폰에서도 검색이 되지 않는지 확인해주시기 바랍니다.
3. 페어링 버튼을 눌렀을 때 이지블루 장치에 파란불이 들어오지 않는다면, 주변의 다른 PC에서는 정상동작하는지 확인해주시기 바랍니다.
* 현재 고객님께서 남겨주신 내용으로는 고객님께서 어떻게 설정을 해서 사용하셨는지 파악이 어려우니, 위 내용 확인후 알려주실때는 조금 더 자세하게 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
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안녕하세요. 이지블루 입니다.
우선 현재 이지블루 버전이 너무 낮아 정상적으로 동작하지 않을 수 있으니 아래 링크를 통해 최신버전으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 최신버전 업데이트 바로가기 >>
1. 아래 링크를 통해 블루투스 단말과 페어링 하는 방법을 확인해주시기 바랍니다.
<< 블루투스 단말과 페어링하는 방법 >>
2. 페어링 버튼을 눌렀을 때 이지블루 장치에 파란불이 들어왔는데도 검색이 되지 않는다면, 고객님의 스마트폰이 아닌 다른 스마트폰에서도 검색이 되지 않는지 확인해주시기 바랍니다.
3. 페어링 버튼을 눌렀을 때 이지블루 장치에 파란불이 들어오지 않는다면, 주변의 다른 PC에서는 정상동작하는지 확인해주시기 바랍니다.
* 현재 고객님께서 남겨주신 내용으로는 고객님께서 어떻게 설정을 해서 사용하셨는지 파악이 어려우니, 위 내용 확인후 알려주실때는 조금 더 자세하게 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.