연결자체가안돼요

http://easyblue.co.kr/xe/index.php?document_srl=361159

2015.11.09 17:31:12

42993

보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트4

2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 : 안드로이드 롤리팝

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 7

5. 상담내용 : usb 꽂아서 그 내부 프로그램을 클릭해도 연결이 안되어서 이지블루장치 끊어짐으로 나옵니다

I want to

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2015.11.09 19:10:01

자람

안녕하세요. 이지블루 입니다.

"이지브루 장치: 끊어짐" 이라는 표시는 이지블루 장치가 정말로 손상되었거나, PC에서 이지블루 관련 드라이버가 손상되었을 때 나타날 수 있습니다.

정확한 확인을 위해 PC의 usb 포트를 변경해서 꼽아보시거나 주변에 다른 PC 에서 이지블루를 실행했을 때도 동일한 증상이 나타나는 지 확인해주시기 바랍니다.

위 내용 확인 후 알려주시면 추가로 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

2015.11.09 22:45:47

박

안녕하세요, 노트북이라 상관없고, 다른 pc에서는 연결됩니다.

그런데 제 컴퓨터가 보안이 있어 드라이버삭제가 안되는데, 그러면 사용 못하게 되는건가요?

2015.11.10 09:52:37

자람

안녕하세요. 이지블루 입니다.

장치를 새롭게 인식하게 하기 위해 메일로 장치초기화 프로그램을 보내드리도록 하겠습니다.

사용전 반드시 안내문구를 확인하시기 바랍니다.

감사합니다.

2026.06.27 15:12:40

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