보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트5
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 5.1.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
a. 이지블루 페어링 후 최초는 키보드입력이 가능.
b. PC로 입력전환 (control + up)
c. 다시 블루투스 장치로 입력전환(control + up)시 키보드 입력이 되질 않습니다.
d. 페어링 끊기 후 a와 같이 최초만 키보드 입력이 가능합니다.(블루투스 기능 초기화를 해도 계속 반복입니다.)
기존 펌웨어 버전이 기억이 나질 않는데.. 이전 펌웨어가 더 잘되었던 것 같습니다.(괜히 업데이트 했나 싶습니다.ㅜㅜ)
이전 펌웨어들 모두 보내주실순 없으신가요?
1.해당 증상이 나타날때 키보드 & 마우스는 PC에서 동작하는 것인지요?
정확한 확인을 위해 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
- 최초 페어링 후에는 키보드 및 마우스 입력이 되고, PC로 입력전환 후에 키보드 및 마우스 입력이 되는걸 확인 후,
다시 스마트폰으로 입력전환하면 마우스만 입력이 되고 키보드는 아무런 반응이 없습니다.
다른 노트북에도 같은 증상이 나타납니다. PC환경의 문제는 아닌것 같습니다.
2. 다른 스마트폰에서도 확인이 가능하면 확인 부탁드립니다.
- 지인한테서 빌린 노트3에서도 같은 현상 발생합니다. OS는 안드로이드 5.0 입니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
해당 증상이 나타날때 키보드 & 마우스는 PC에서 동작하는 것인지요?
정확한 확인을 위해 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
또한 다른 스마트폰에서도 확인이 가능하면 확인 부탁드립니다.
위 내용 확인후 게시판 또는 support@easyblue.co.kr 로 알려주시면 확인 후 다시 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.