보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : Galaxy S5

2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 롤리팝

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : Window 7 Enterprse K

5. 상담내용 :

  - Note PC를 변경했습니다. 삼성 P530 → 삼성 NT911

  - NT911에 이지블루를 꼽으면 "이지블루 장치 : 끊어짐" 현상이 나타나서 이지블루 사용이 불가합니다.

  - 다시 P530에 꼽으면 아무 문제 없이 사용이 됩니다.

  - PC의 OS  변경 전/후 동일합니다.

 

변경된 건 note PC 밖에 없습니다.

긴급 확인 부탁드립니다.

감사합니다.