보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : Galaxy S5
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 롤리팝
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : Window 7 Enterprse K
5. 상담내용 :
- Note PC를 변경했습니다. 삼성 P530 → 삼성 NT911
- NT911에 이지블루를 꼽으면 "이지블루 장치 : 끊어짐" 현상이 나타나서 이지블루 사용이 불가합니다.
- 다시 P530에 꼽으면 아무 문제 없이 사용이 됩니다.
- PC의 OS 변경 전/후 동일합니다.
변경된 건 note PC 밖에 없습니다.
긴급 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
내용으로 보아서는 어떤 이유에 의해 새로 변경한 PC에 드라이버가 설치되지 않는 것으로 보여집니다.
support@easyblue.co.kr 로 현재 게시글의 링크를 보내주시면 이와 관련해서 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.