보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 옵티머스 G
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.32
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 젤리빈
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
안녕하세요. 수고많으십니다.
EasyBlue 와 연동하여 카카오톡을 사용중인데..
사용도중에 자주 끊깁니다.
현상은 이렇습니다.
① 연결후 잘 사용하고 있다가 (5분 안팍으로)
② 'Bluetooth1(Control + F1) 장치와 연결이 가능한 상태입니다.' 라고 오른쪽 하단에 안내메시지가
노출되면서, 휴대폰과 동기화가 끊깁니다.
: 이때, 만약 키를 누르고 있었다면.. 동일한 키가 계속 눌려지게 됩니다.
(안녕핫ㅅㅅㅅㅅㅅㅅㅅㅅㅅㅅㅅㅅㅅㅅㅅㅅㅅㅅㅅㅅㅅㅅㅅㅅㅅㅅ.. 이런식)
③ 그래서 재빨리 (Control + F1) 키로 연결하면 바로 연결될때도 있거나,
연결이 안되서 다시 (Control + Up) 키를 눌러서 연결을 해제했다가 다시 연결하거나..
그래도 안되면 직접 손으로 휴대폰을 만져서 내용을 수정 / 삭제하기도 합니다.
③ 번 부분이 제일 문제입니다. 손으로 만지는 번거로움 없애려고 구매한것인데 말이죠.
그리고 게시판들에 작성된 내용들을 확인해보다 보니..
컴퓨터 본체의 USB 의 전원이 모자를것을 예상했지만..
지금 EasyBlue 는 컴퓨터 뒷편의 USB 에 직접 연결되어 있고,
꼿혀있는 USB 포트는 (기계식)키보드와 넘버패드(숫자키) 그리고 EasyBlue 뿐입니다.
문제 해결방법을 확인할수 있을까요?
답변 기다리겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요.
알려주신 1,2,3번은 모두 이지블루 장치와 PC의 usb 포트의 연결이 안정적이지 않아 발생된
문제입니다. 이지블루와 pc간의 통신이 원활해야 하는데 'ㅅ'에 해당하는 눌림 정보가
전송이 된 후 떼짐 정보가 전송되지 못해 스마트폰에서는 'ㅅ'을 길게 누르고 있는 것으로
인식이 되어 같은 자음이 반복적으로 출력이 된 상황입니다.
이런 증상이 나타날 경우 대부분은 뒷쪽 usb 포트에 연결하면 증상이 해소가 됩니다만
고객님의 경우는 뒷쪽 포트에 꽂아도 해결이 되지 않아 발생을 한 것입니다.
pc의 뒷쪽 포트가 앞쪽 포트보다 전원이 안정적으로 공급될 경우가 있어서 그렇습니다.
문제의 해결방법은 이지블루 장치에 문제가 없다는 가정하에 사용하시는 pc의 usb 연결 상태가
안정적인 상태를 유지해 주어야 합니다.
가능하시다면 전원이 공급되는 usb 허브를 이용해 주시길 바라며 없으실 경우 뒷쪽 포트라도 다른 포트에
연결하여 증상이 해결되는지 확인 바랍니다.
혹시모를 이지블루 장치의 문제일 수 있으니 주변의 다른 pc에 꽂아서 확인을 부탁드리며
다른 pc에서도 증상이 발생을 하거나 지속적으로 문제 해결에 어려움이 있으시다면 고객센터로
전화 주시기 바랍니다. 자세한 상담 후 이지블루 장치의 문제일 경에는 교환 처리를 해 드리도록
하겠습니다.
자세한 안내를 원하실 경우 편하신 시간에 고객센터로 연락주시면 유선상으로 안내해 드리도록
하겠습니다.
고맙습니다.