보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트5
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 6.0.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10 home
5. 상담내용 : 윈도우10에서 페어링은 되는데 마우스가 폰에서 나타나지않습니다.
윈도우7에서는 잘 사용하고있었고요, 10에서 되지않기에, 이지블루도 업데이트한 후 기존 페어링 삭제하고 다시 페어링 해봐도 같은 증상입니다.
마우스 오른쪽 키를 눌러보니 키 동작은 되고 있네요, 키보드 동작도 정상이고요, 단지 마우스 좌표만 매칭이 안되는거같습니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
내용으로 보아서는 이지블루가 해상도를 정확하게 인식하지 못해 발생하는 증상으로 보여집니다.
이 경우 이지블루를 완전히 종료한 뒤 다시 실행하면 정상적으로 동작 할 것입니다.
만약 이후에도 동작하지 않는 경우 주변에 다른 PC에 이지블루를 삽입해서 동작했을 때 정상동작하는지 확인해주시기 바라며, 결과와 함께 다시 알려주시기 바랍니다.
고맙습니다.