보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : HTC 플라이어 4G
2. 이지블루 프로그램 버전 : 처음 0.16(??) -> 현재(1.14)
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 진저브레드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : Windows 7 Ultimate 64bit
5. 상담내용 : 처음 구입하자 마자 한번 연결해서 잠시 테스트겸 사용 했었습니다. (한번 연결해본거라 처음부터 문제가 있었는지는 잘 모르겠습니다. 어쨌든 키입력되는거 확인은 했으니 금방 끊어지지는 않았던거 같습니다.) 근데 보니 프로그램 자동업데이트 안되길래 홈페이지에서 수동으로 1.14 업데이트 했습니다. 다시 연결하면 페어링에서 연결까지 잘됩니다. 그래서 태블릿에서 처음 메뉴로 나가게 되면 태블릿쪽에서도 메뉴표시하는데 좀 버벅대는 느낌이 들고 갑자기 연결이 끊어졌다는 메세지가 나옵니다. 다시 페어링 목록 지우고 다시 페어링 해야되고 연결후 다시 끊어지고 그러네요. 제대로 키입력을 테스트할 시간도 없이 끊어지는거죠.
참고로, HID 호환부분에 대해서는 제가 집에 블투키보드 2대를 사용하고 있는데 현재까지 아무 이상없습니다. 좀 더 색다르고 편하게 사용해보려고 이지블루를 구매했다는거~~
그래서 말인데 이전버전의 프로그램으로 다운그레이드 (버전별로) 할수 있게 해주시면 감사하겠습니다. 다운로드 목록엔 최신버전 (현재) 외에는 찾아볼수가 없네요. 그래야 장치의 문제인지 s/w 문제인지 확인이 될 듯 합니다. 첨에 분명 한번 되는걸 확인했거든요.
그럼 빠른 회신 부탁드릴께요. ~~
안녕하세요.
답변이 늦어서 죄송합니다.
사용중이신 플라이어4G에 대해서는 지원하지 않는 제품입니다.
다른 블루투스 키보드 제품과 사용이 가능한 기종에 대해서 이지블루와 호환이 안되는 문제가 발생하여
별도로 호환 가능 기종을 공지해 드리고 있습니다.
호환 기종 보러가기 => http://www.easyblue.co.kr/xe/index.php?mid=notice&document_srl=4594
저희 제품을 믿고 구매해 주셨는데 사용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다.
현재 개발팀에서 일부 몇개 기종에서 발생되는 호환성 문제를 지속적으로 검토중에 있습니다만
해당 기종의 기술적 부분을 저희가 접할 수 없기 때문에 이지블루에서만 원인을 찾기란
쉽지 않아 만족할 만한 답변을 매번 드리지 못하고 있습니다.
만약 고객님께서 이전 버전의 사용을 원하신다면 support@easyblue.co.kr로 문의 메일 주시면
해당 파일을 보내드리도록 하겠습니다.
추가 궁금하신 점이나 답변이 부족하셨다면 질문을 올려주시면 빠른 시간내에
답변을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.