보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : s26+
2. 이지블루 프로그램 버전 : 모릅니다..4년은 넘었어요
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : window 11
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : window 11
5. 상담내용 :
s24+ 로 잘 사용하고 있었는데
s26+ 로 바꿨는데 연결이 안됩니다..!ㅠ
보안 어쩌고 하면서 아예 안되는데 어떻게 하면 좋을까요?
안녕하세요. 이지블루 입니다.
정확한 확인을 위해 아래 내용 확인해주시기 바랍니다.
1. 다른 스마트기기 동작 여부
기존에 사용하시던 S24+ 또는 주변의 다른 스마트기기와는 지금도 정상적으로 동작하는지, S26+ 에서만 연결이 되지 않는 것인지 확인해주시기 바랍니다.
2. 보안 관련 문구
말씀하신 보안 관련 문구가 스마트기기에서 나타나는 것인지, PC 에서 나타나는 것인지 확인해주시고, 해당 문구를 알려주시기 바랍니다.
3. PC 변경 여부
기존에 사용하시던 PC 와 동일한 PC 에서 사용 중이신지 확인해주시기 바랍니다.
4. 보안 환경 확인
회사 PC 에서 사용 중이시라면 최근 사내 보안정책이 변경(강화)된 것은 아닌지 확인해주시기 바랍니다. 가능하시다면 보안 프로그램이 설치되지 않은 다른 PC(가정용 PC 등)에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
위 내용 확인 후 결과를 댓글로 남겨주시면 확인 후 다시 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. 이지블루 입니다.
정확한 확인을 위해 아래 내용 확인해주시기 바랍니다.
1. 다른 스마트기기 동작 여부
기존에 사용하시던 S24+ 또는 주변의 다른 스마트기기와는 지금도 정상적으로 동작하는지, S26+ 에서만 연결이 되지 않는 것인지 확인해주시기 바랍니다.
2. 보안 관련 문구
말씀하신 보안 관련 문구가 스마트기기에서 나타나는 것인지, PC 에서 나타나는 것인지 확인해주시고, 해당 문구를 알려주시기 바랍니다.
3. PC 변경 여부
기존에 사용하시던 PC 와 동일한 PC 에서 사용 중이신지 확인해주시기 바랍니다.
4. 보안 환경 확인
회사 PC 에서 사용 중이시라면 최근 사내 보안정책이 변경(강화)된 것은 아닌지 확인해주시기 바랍니다. 가능하시다면 보안 프로그램이 설치되지 않은 다른 PC(가정용 PC 등)에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
위 내용 확인 후 결과를 댓글로 남겨주시면 확인 후 다시 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.