1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시
2. 이지블루 프로그램 버전 : 버전 2.42(최신)
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 11
5. 상담내용 :
잘 되다가 최근에 윈도우 업데이트 후 갑자기 안되어서
갤럭시 폰에서 블루투스 삭제하고
다시 해보려는데
갤럭시 폰에 이지블루 블루투스 연결이 안되네요
이지블루 초기화도 해보고
폰과 컴퓨터 재부팅도 여러번 해봤습니다
Windows 10, 11 비정상 동작 관련한 2020.04.08 안내사항도 전부 해보고
그래도 안되서 제폰 말고 다른 폰 페어링 되는지도 확인해 봤는데 되지 않습니다.
이 경우 해결방안이 궁금합니다
안녕하세요. 이지블루 입니다.
아래 항목들을 하나씩 해보시기 바랍니다.
1. 스마트기기 블루투스 설정에서 EasyBlue 등록 해제 후 스마트기기 재부팅
2. 이지블루 환경설정 -> 고급 -> 장치기능 옆 파란 아이콘을 눌러 초기화
3. 페어링 버튼을 눌렀을 때 이지블루 장치에 파란 불이 들어오는지 확인 후 다시 검색
<< 페어링 관련 문제 발생 시 해결방법 바로가기 >>
4. 이지블루 업데이트 진행 (F/W 초기화)
<< [일반 PC용] 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
5. 주변의 다른 PC 또는 다른 스마트기기에서도 검색되지 않는지 확인
위 항목들을 시도해보시고 이상이 있을 시 easyblue-support@zaram.com 으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.