보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S24 Ultra
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10
5. 상담내용 :V2.42 보안PC용 수동 업데이트 설치 시 오류팝업
팝업내용: "실패 : 디스크 이미지를 만들 수 없습니다"
해당 팝업 사진 easyblue-support@zaram.com
으로도 발송하였으니 확인 후 회신 부탁 드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
"디스크 이미지를 만들 수 없습니다" 는 PC 에서 이지블루 장치에 쓰기가 막혀 있을 때 나타나는 메시지입니다.
회사 보안정책 등으로 쓰기가 금지된 PC 에서는 업데이트가 불가능하니, 보안이 걸려 있지 않은 다른 PC(가정용 PC 등)에서 업데이트를 진행해주시기 바랍니다.
감사합니다.