보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 울트라25, 폴드 3
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 갤럭시
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 11
5. 상담내용 : 환경설정 내용은 잘뜨고 실행도 잘되는데 메인 창인 전면 창이 안뜹니다..
윈도우 키를 이용하여 창을 움직여 보려고 해도 보이질 않습니다..
재부팅도 안됩니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
여러 대의 고해상도 모니터를 사용하는 경우 위 증상이 발생할 수 있습니다.
번거로우시더라도 모니터를 하나만 연결한 상태(노트북은 노트북 화면만 사용)에서 이지블루를 실행하고 페어링 한 이후 모니터를 연결해서 사용해주시기 바랍니다.
아래 안내의 호환성 설정 변경도 함께 확인해주시기 바랍니다.
<< Windows 10, 11 비정상 동작 관련 안내 바로가기 >>
감사합니다.