보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : S25 울트라
2. 이지블루 프로그램 버전 :2.423
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 15
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10
5. 상담내용 :
회사 보안PC에 쓰려고 보안매채로 변경 후 연결
로지텍 G304 / 블루투스 키보드 연결 후 본체에서 정상
이지블루로 연결되는 노트북이나 태블릿에선 자꾸 왼쪽 위로 마우스 포인트가 리셋되서 못쓸정도예요 1~2초마다 리셋...
마우스 다른거 연결해보니 다른건 또 되요
usb 포트 두개라 두개 변경도 해봤어요.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
아래 항목들을 하나씩 해보시기 바랍니다.
1. 트레이 아이콘에서 이지블루 종료 후 다시 실행
2. 이지블루 실행파일 우클릭 -> 관리자 권한으로 실행 (회사 PC 에서 관리자 권한으로 실행되는 프로그램이 있으면 마우스 전환이 비정상적으로 동작합니다.)
<< 이지블루 마우스 비정상 동작 안내 바로가기 >>
3. 고해상도 모니터(배율 150% 이상)나 듀얼 모니터를 사용하시는 경우 아래 안내의 호환성 설정 변경
<< Windows 10, 11 비정상 동작 관련 안내 바로가기 >>
4. 마우스 전용 프로그램(로지텍 옵션 등)을 사용 중이면 종료 후 확인
5. 이지블루 업데이트 진행 (F/W 초기화)
<< [일반 PC용] 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
위 항목들을 시도해보시고 이상이 있을 시 easyblue-support@zaram.com 으로 회신 부탁드립니다.
감사합니다.