보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰6
2. 이지블루 프로그램 버전 : 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : ios 9.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
회사에서 이지블루를 잘 사용하고 있는데요.
언젠가부터 전환키를 눌러 제어권이 아이폰으로 넘어간 상태에서 자동으로 컴퓨터로 제어권이 다시 넘어오는 현상이 생기더라구요.
페어링이 풀린건 아닙니다.
그리고 좀 이따가 다시 아이폰으로 제어권이 넘어가구요.
제어권이 넘어온 중간에는 아무리 전환키를 눌러도 다시 아이폰으로 넘어가질 않습니다.
그냥 기다려야 아이폰으로 넘어갑니다.
이런 현상이 왜 생기는걸까요?
프로그램을 다시 깔아봤는데도 마찬가지네요.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
현재 고객님께 나타나는 증상은 특정 프로그램에 의해 이지블루에서 사용하는 기능중 하나인 '후킹'을 차단해서 발생하는 경우가 대부분이었습니다.
정확한 확인을 위해 고객님 PC 를 재부팅 한 뒤에 어떠한 프로그램도 실행하지 않은 상태에서 이지블루를 실행했을 때 동일한 증상이 나타나는지 확인해주시기 바랍니다.
만약 위 과정에서도 동일한 증상이 발생하는 경우 실행중인 보안프로그램을 하나씩 종료해가며 확인 부탁드립니다.
만약 원인이 위에 안내드린 내용에 있는 것이라면, 불편하시더라도 문제를 발생시키는 프로그램이 어떤 것인지를 확인한 다음에 문제를 피해가야 할 것으로 보여집니다.
추가로 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
위 내용 확인 후 결과 알려주시면 이와 관련해서 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.