안녕하세요. 이지블루 입니다.
먼저 증상과 관련해서 자세하게 설명해주셔서 감사드립니다.
이지블루 프로그램은 마우스 & 키보드 정보를 동일한 방식으로 전달을 하기 때문에 마우스는 정상적으로 전송이 되고, 키보드는 전송이 안될 이유는 없습니다.
고객님께서 알려주신 내용을 보았을때는 최근에 설치된 어떤 프로그램에 의해 비정상적인 동작을 하고 있는 가능성이 높아보입니다.
정확한 확인을 위해 고객님의 PC를 재부팅 한 후에도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
주변에 다른 Mac OS 가 있다면 해당 os에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
윈도우 PC가 아닌 스마트폰과 페어링해서 사용할때도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
마지막으로 고객님의 MacOS 버전명 전체를 알려주시면 동일한 환경에서 증상이 발생하는지 확인해보도록 하겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. 이지블루 입니다.
먼저 증상과 관련해서 자세하게 설명해주셔서 감사드립니다.
이지블루 프로그램은 마우스 & 키보드 정보를 동일한 방식으로 전달을 하기 때문에 마우스는 정상적으로 전송이 되고, 키보드는 전송이 안될 이유는 없습니다.
고객님께서 알려주신 내용을 보았을때는 최근에 설치된 어떤 프로그램에 의해 비정상적인 동작을 하고 있는 가능성이 높아보입니다.
정확한 확인을 위해 고객님의 PC를 재부팅 한 후에도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
주변에 다른 Mac OS 가 있다면 해당 os에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
윈도우 PC가 아닌 스마트폰과 페어링해서 사용할때도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
마지막으로 고객님의 MacOS 버전명 전체를 알려주시면 동일한 환경에서 증상이 발생하는지 확인해보도록 하겠습니다.
감사합니다.