1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시노트 5
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 5.1.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7 64bit
5. 상담내용 : 회사 노트북 교체 후 이지블루 연결이 안됩니다. "현재 연결상태 : 끊어짐"
기존 노트북에서는 잘되며, 현재 노트북에서 이동식저장장치로는 인식이 됩니다.
FAQ나 QnA글에서 안내해 준대로, 이지블루 수동업그레이드를 진행하면
'장치를 찾을 수 없습니다'.라고 메시지가 나옵니다.
(기존 노트북에서는 수동 업그레이드 정상 동작)
회사에서는 보안프로그램으로 USB저장장치의 읽기/쓰기가 막혀있으며,
기존 노트북/현재 노트북 환경은 동일합니다.
답변부탁드립니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
내용으로 보아서는 어떤 이유에 의해 이지블루가 필요로 하는 블루투스 드라이버가 설치되지 않는 것으로 보여집니다.
다른 원인이 아니라면 이지블루 장치 초기화 이후 정상적으로 드라이버가 설치될 것입니다.
자세한 안내는 메일로 보내드렸습니다.
감사합니다.