보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 Note10

2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.423 (Tiny)

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : Android 10

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10

5. 상담내용 : 구입 후 약 2개월동안 잘 사용했었는데 어제부터 갑자기 드라이브가 인식되지 않습니다. 해당 드라이브 선택 시 포맷해야 한다는 메시지가 떠서 포맷을 시도했으나 정상적으로 포맷되지 않습니다.