보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S10e

2. 이지블루 프로그램 버전 :  Ver 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS :

4. 사용하시는 컴퓨터 OS :  윈도우 10

5. 상담내용 : 보안pc용 프로그램 한 10번 넘게 지웠다 깔고 다시 해봐도 스마트폰에서 마우스가 안나타납니다. 마우스를 엄청 격하게 흔들면 마우스포인트가 잠깐 보이긴 하고 키보드는 입력이 되는데 마우스가 안보입니다...

구매해서 사용한지 일주일정도 밖에 되지 않았는데 무엇이 문제일까요?