보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤노트10

2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드10

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도10 VDI

5. 상담내용 : VDI는 연결이 안 되는 것 같습니다

회사에서 본체 수거하고 VDI기기를 받았는데 연결해도 반응이 없습니다.

연결은 됐다고 하는데, 핸드폰 화면엔 마우스가 안 뜨고 컴퓨터쪽 마우스커서가 움직입니다.

그 상태로 오른쪽버튼 누르면 핸드폰 화면 뒤로가기는 되는데 클릭은 전혀 안 됩니다.