보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 A31

2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 확인불가

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 10

5. 상담내용 : 잘사용되다가 금일부터 붉은아이콘이 뜨면서 연결이 안됩니다.

                  FAQ에 있는대로 블루투스 삭제후 환경설정-고급에서 장치 새로고침을 해도

                  '작업을 진행중입니다. 잠시만 기다려주세요.'라는 화면에서 멈춰버리네요.

                  핸드폰도 재부팅해봤지만 소용이 없습니다.