안녕하세요.
이지블루는 usb 버전에 영향을 받지 않기 때문에 다른 원인으로 정상적인 사용이 안되는 것으로 보입니다.
이지블루 장치를 전원이 안정적으로 공급되는 본체 뒷면에 위치한 USB 포트에 연결하신 해 보시기
바라며 pc에 설치된 프로그램 중 입력장치에 영향을 미칠만한 프로그램이 있는지 살펴봐 주시기 바랍니다.
혹은 현재 활성화된 프로그램에 의해 키보드와 마우스 정보를 가져오는데 문제가 발생할 수 있으므로
입력전환 단축키를 조작하기 전에 바탕화면을 클릭하신 후 단축키를 사용해 보시기 바랍니다.
아울러 키보드나 마우스 사용을 위해 별도의 드라이버를 사용하셨다면 이지블루가 올바르게 마우스와 키보드
정보를 받아올 수 없을 수도 있으니 이 부분도 확인 부탁드립니다.
기본적으로 이지블루는 구동을 위해 별도의 드라이버를 사용하지 않고 OS에서 제공된 기능을 사용하기 때문에
OS의 구동에 의존적입니다.
그래서 OS가 정상동작을 하지 않거나 다른 프로그램에 의해 영향을 받을 수도 있으니 저희쪽에서 검토할 수 있는
정보를 주시면 재연을 통해 해결 방법을 알려드리도록 하겠습니다.
위에 말씀드린 내용으로 문제 해결에 도움이 되지 않을 수 있으니 support@easyblue.co.kr로 통해 제공해 줄 수 있는
고객님의 PC 환경을 알려주시면 적극적으로 검토해 보도록 하겠습니다.
고맙습니다.
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안녕하세요.
이지블루는 usb 버전에 영향을 받지 않기 때문에 다른 원인으로 정상적인 사용이 안되는 것으로 보입니다.
이지블루 장치를 전원이 안정적으로 공급되는 본체 뒷면에 위치한 USB 포트에 연결하신 해 보시기
바라며 pc에 설치된 프로그램 중 입력장치에 영향을 미칠만한 프로그램이 있는지 살펴봐 주시기 바랍니다.
혹은 현재 활성화된 프로그램에 의해 키보드와 마우스 정보를 가져오는데 문제가 발생할 수 있으므로
입력전환 단축키를 조작하기 전에 바탕화면을 클릭하신 후 단축키를 사용해 보시기 바랍니다.
아울러 키보드나 마우스 사용을 위해 별도의 드라이버를 사용하셨다면 이지블루가 올바르게 마우스와 키보드
정보를 받아올 수 없을 수도 있으니 이 부분도 확인 부탁드립니다.
기본적으로 이지블루는 구동을 위해 별도의 드라이버를 사용하지 않고 OS에서 제공된 기능을 사용하기 때문에
OS의 구동에 의존적입니다.
그래서 OS가 정상동작을 하지 않거나 다른 프로그램에 의해 영향을 받을 수도 있으니 저희쪽에서 검토할 수 있는
정보를 주시면 재연을 통해 해결 방법을 알려드리도록 하겠습니다.
위에 말씀드린 내용으로 문제 해결에 도움이 되지 않을 수 있으니 support@easyblue.co.kr로 통해 제공해 줄 수 있는
고객님의 PC 환경을 알려주시면 적극적으로 검토해 보도록 하겠습니다.
고맙습니다.