보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S2, 갤럭시 노트 10.1
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.0
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 갤럭시 S2 - 안드로이드 버전 4.0.4
갤럭시 노트 10.1 - 안드로이드 버전 4.0.4
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7 64bit
5. 상담내용 :
두대의 장치를 사용하려고 하는데 어제부터 장치 선택이 안됩니다.
여러번 장치정보를 삭제하고 다시 페어링해도 장치 한대만 할 때는 잘 되는데 장치를 2대로 하면 연결이 안됩니다.
안녕하세요.
말씀하신 증상으로 보아 이지블루에서 스마트폰으로 연결 요청을 보냈지만 스마트폰이 연결 수락을 하지
못한 것으로 보입니다.
이럴 경우에는 연결이 되지 않는 스마트폰의 블루투스 설정메뉴로 들어가신 후 페어링 장치 목록 중
"EasyBlue"를 선택하시면 연결이 됩니다. 즉, 반대로 스마트폰에서 이지블루 장치로 연결 요청을 보내시는 것 입니다.
이러한 과정을 한번 거치고 나면 이지블루에서 연결요청을 보내면 스마트폰에서 정상적으로 요청에 대한
수락을 하는 사례가 있습니다.
혹은 잘 연결이 안되는 스마트폰을 재부팅 하신 후 사용해 보시기 바랍니다.
참고로 갤럭시 S2의 경우 증상이 자주 발생한다고 판단되신다면 충전기를 연결 후 사용해 보신 후 증상이
개선되는지 확인 부탁드립니다.
위 내용을 참고하신 후에도 사용에 불편함을 느끼신다거나 이지블루 장치의 문제라고 판단되신다면
고객센터로 편하신 시간에 전화주시면 유선상으로 자세한 안내를 해 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.