보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트5
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 5.1.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우7
5. 상담내용 : 갤럭시 노트 5에서 처음 연결시 1분 정도 있다가 갑자기 늘려져서 사용에 매우 불편을 겪고 있어요
안녕하세요. 이지블루 입니다.
최근에 삼성에서 나온 갤럭시s6, 엣지 그리고 노트5 에서, 고객님께서 겪고 계신 증상이 발생되는 것을 확인하였습니다.
현재 지속적으로 문제해결을 위해 분석하고 있는 중입니다.
만약 노트5에서 사용하시려고 최근에 구매하신것고 환불을 원하신다면, support@easylbue.co.kr 로 현재 게시글의 링크와 성함, 연락처를 보내주시면 환불처리 관련 안내드리도록 하겠습니다.
위에도 말씀드렸지만 계속해서 문제 해결을 위해 분석하고 있는 중입니다.
불편하시더라도 당분간은'환경설정-단축키설정'의 변경버튼을 클릭한 뒤 '블루투스 연결 종료키'를 설정해서 해당증상이 발생할때 연결을 종료한 뒤 다시 '입력 전환 단축키'를 눌러 사용해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 시일내에 문제 해결하도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
갤럭시 s6/엣지 및 노트5에서 마우스가 느려지는 현상을 개선한 펌웨어를 오늘 릴리즈 했습니다.
자료실에서 해당 펌웨어 다운받으셔서 업데이트를 진행하시면 문제점이 해결될 것으로 기대 합니다.
업데이트 된 펌웨어에서도 문제가 재발하면 다시 글을 남겨 주시거나, support@easyblue.co.kr로 메일 주시면 감사하겠습니다.
고맙습니다.
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안녕하세요. 이지블루 입니다.
최근에 삼성에서 나온 갤럭시s6, 엣지 그리고 노트5 에서, 고객님께서 겪고 계신 증상이 발생되는 것을 확인하였습니다.
현재 지속적으로 문제해결을 위해 분석하고 있는 중입니다.
만약 노트5에서 사용하시려고 최근에 구매하신것고 환불을 원하신다면, support@easylbue.co.kr 로 현재 게시글의 링크와 성함, 연락처를 보내주시면 환불처리 관련 안내드리도록 하겠습니다.
위에도 말씀드렸지만 계속해서 문제 해결을 위해 분석하고 있는 중입니다.
불편하시더라도 당분간은'환경설정-단축키설정'의 변경버튼을 클릭한 뒤 '블루투스 연결 종료키'를 설정해서 해당증상이 발생할때 연결을 종료한 뒤 다시 '입력 전환 단축키'를 눌러 사용해주시기 바랍니다.
최대한 빠른 시일내에 문제 해결하도록 노력하겠습니다.
감사합니다.