보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시S4
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.36
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 7
5. 상담내용 :
기존에 잘 사용하고 있었습니다. PC가 먹통이 되고 그 후 재부팅 했는데
'이지블루 장치 끊어짐'으로 계속연결이 되지 않네요.
옆 동료도 이지블루 사용하고 있어 제꺼를 연결해 봤는데 마찬가지 입니다.
혹시 더 확인해주실것이 있으면 연락부탁드립니다.
010-6408-7858
안녕하세요. 이지블루 입니다.
'이지블루 장치 귾어짐' 으로 나오는 것은 이지블루 사용을 위한 블루투스 드라이버가 손상되었거나, 이지블루의 블루투스 장치가 손상된 경우 입니다.
만약 주변의 다른 PC에서도 모두 끊어짐으로 나온다면 이지블루가 손상된것으로 판단이 됩니다.
가능하시면 주변에 몇대의 PC에서 실행했을 때도 모두 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
나머지 PC에서도 모두 '끊어짐' 으로 나온다면 아래 '이지블루 A/S' 내용을 확인후 a/s 절차 진행해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 A/S 안내 바로가기 >>
고맙습니다.