보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S5
2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드 5.0.1
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우7
5. 상담내용 :
현재 회사에서 이지블루를 매우 잘 사용중인 1인입니다.
회사 후배와 2개를 사서 나눠서 잘 쓰고 있습니다.
현재 동글과 폰과의 거리는 30cm 정도이며 페어링 강도는 이상이 없을 것 같습니다.
또한 usb port는 pc 뒷면쪽에 바로 꽂아서 사용중입니다.
4개의 port를 가지고 해보았으나 동일 증상이 계속되어 문의드립니다.
한글입력시 연타현상이 나오고 있는데요.
예를들면 "안녕하세요" 라고 입력했는데
"안녕하ㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏㅏ.....ㅏㅏㅏ세요" 이런식으로 입력이 됩니다.
핸드폰화면 기준으로 약 5줄정도가 반복되어서 입력이 되면 멈추네요.
그사이엔 무슨일을 해도 멈추지 않구요.
확인 부탁드리겠습니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
이지블루 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.
고객님께서 잘 아시다 시피 해당 증상은 대부분 이지블루에 충분한 전원이 공급되지 못할 때 발생이 됩니다.
PC의 본체 뒷면에 꼽았다고 하더라고, 제공되는 전원이 메인보드 마다 다르기 때문에 전원공급이 원활하지 않을 수 있습니다.
정확한 확인을 위해 주변에 다른 PC가 있다면 해당 PC에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인 해주시기 바랍니다.
또는 별도의 전원이 공급되는 usb 허브가 있다면 해당 허브에 삽입 후 사용했을 때도 동일한 증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다.
계속해서 동일한 증상이 발생하는 경우 아래링크를 통해 수동으로 업데이트를 진행해주시기 바랍니다. ( 이지블루 프로그램이 초기화 됩니다. )
<< 이지블루 수동 업데이트 바로가기 >>
업데이트 이후에도 정상적으로 동작하지 않는 경우 증상과 함께 다시한번 알려주시기 바랍니다.
고맙습니다.