안녕하세요.
문의주신 증상에 대해서는 1차적인 검토를 끝내고 재연이 안되는 증상이라
재검토 목록에 포함되어 있는 사안입니다.
고객님의 질문에 대한 해결이 안된 문제점이라 별도로 답변을 드리지 못하고 있었습니다.
오랜시간 답변을 기다리게 해드려 죄송합니다.
먼저 1차적인 검토를 했을 때 iPhone4 5.1.1 상황에서 고객님께서 알려주신 방법으로
저희가 보유한 여러개의 블루투스 키보드를 사용하여 같은 현상이 발생되도록
해보려고 했지만 키 반복 현상은 나타나지 않았습니다.
문제점의 빠른 해결을 위해서는 증상이 발생하는 환경을 만들어 두고 여러가지 방법을 이용하여
문제를 해결해 나가는 것이지만 해당 문제에 대해서는 저희가 그렇치 못해 어려움을 겪고 있습니다.
고객님께서 보유하고 계신 아이폰을 탈옥을 하셨다든가 하는 특이점을 알려주시면
저희가 증상을 재연하도록 하여 이지블루에서 발생되는 문제점인지를 좀 더 자세히
파악해 보도록 하겠습니다.
혹은 주변에 같은 기종에 대해 사용이 가능하시다면 해당 문제가 똑같이 발생하는지
확인해 주시면 저희가 문제 해결에 더욱 도움이 될 수 있으며 만약 그럴경우
사용하시는 블루투스 키보드와의 충돌인지의 여부를 파악하기 위해 사용하신
블루투스 키보드의 정확한 모델명을 알려주시기 바랍니다.
이지블루 사용에 오랜기간 불편함을 겪고 계신데도 도움을 드리지 못한 점
고객님께 깊은 양해의 말씀 드립니다.
감사합니다.
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안녕하세요.
문의주신 증상에 대해서는 1차적인 검토를 끝내고 재연이 안되는 증상이라
재검토 목록에 포함되어 있는 사안입니다.
고객님의 질문에 대한 해결이 안된 문제점이라 별도로 답변을 드리지 못하고 있었습니다.
오랜시간 답변을 기다리게 해드려 죄송합니다.
먼저 1차적인 검토를 했을 때 iPhone4 5.1.1 상황에서 고객님께서 알려주신 방법으로
저희가 보유한 여러개의 블루투스 키보드를 사용하여 같은 현상이 발생되도록
해보려고 했지만 키 반복 현상은 나타나지 않았습니다.
문제점의 빠른 해결을 위해서는 증상이 발생하는 환경을 만들어 두고 여러가지 방법을 이용하여
문제를 해결해 나가는 것이지만 해당 문제에 대해서는 저희가 그렇치 못해 어려움을 겪고 있습니다.
고객님께서 보유하고 계신 아이폰을 탈옥을 하셨다든가 하는 특이점을 알려주시면
저희가 증상을 재연하도록 하여 이지블루에서 발생되는 문제점인지를 좀 더 자세히
파악해 보도록 하겠습니다.
혹은 주변에 같은 기종에 대해 사용이 가능하시다면 해당 문제가 똑같이 발생하는지
확인해 주시면 저희가 문제 해결에 더욱 도움이 될 수 있으며 만약 그럴경우
사용하시는 블루투스 키보드와의 충돌인지의 여부를 파악하기 위해 사용하신
블루투스 키보드의 정확한 모델명을 알려주시기 바랍니다.
이지블루 사용에 오랜기간 불편함을 겪고 계신데도 도움을 드리지 못한 점
고객님께 깊은 양해의 말씀 드립니다.
감사합니다.