보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 S9

2. 이지블루 프로그램 버전 :Ver 2.423

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : OS10

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : win10

5. 상담내용 :

회사 컴퓨터로 보안PC용으로 업데이트하여 사용하고 있었습니다. 

실행파일이 모두 사라져있고, 다시 업데이트 파일을 다운받아 사용하려 하니 되지 않습니다.


업데이트 파일 실행 시

"실패:디스크 이미지를 만들수 없습니다" 팝업이 뜹니다.

무슨 문제인지 확인부탁드립니다.