보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트5

2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 안드로이드

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우 10

5. 상담내용 : 이지블루를 작년에 구입하여 잘 사용하고 있었는데, 몇 개월 전부터 갑자기 영어 소문자 입력이 안 됩니다.

한글, 영어 대문자는 입력이 잘 되나, 업무상 영어 소문자 입력이 자주 필요한데 안 되어서 불편하네요.


영어 소문자를 입력할 경우 러시아어처럼 이상한 문자가 나옵니다.


스마트폰은 삼성 기본 키보드 사용 중이며, 홈페이지 안내대로 수동 업데이트 해도 안 바뀌네요. 해결 방법 부탁 드립니다.