보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : s23
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.423
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 최신 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우10
5. 상담내용 :
이지블루 Q&A - Easyblue 실행 화면이 블랙으로 나오는 경우?
여기 링크에서 문의드렸던 내용입니다.
최종적으로 하나 더 구매 후 비교해보니 새로 구매한 것에서는
키 중복입력 동일 증상 발생 안합니다.
기존꺼는 조치 받을 수 있는 방법이 있을까요?
안녕하세요. 이지블루 입니다.
신규 제품에서 문제가 없다고 하니 다행입니다.
이전에 문의했던 부분 확인해 보니, 다른 PC 에서의 동작확인을 부탁 드렸던 것 같은데, 그 부분은 확인이 됐을까요?
제가 놓쳤을 수도 있는데 메일에 확인이 안돼서 다시 문의 드립니다.
다른 PC 에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인 후 메일(easyblue-support@zaram.com)로 알려주시면 관련해서 다시 안내 드리도록 하겠습니다.
아래 A/S 안내 링크 전달 드립니다.
<< 이지블루 A/S 안내 바로가기 >>
참고로 이지블루 제품 보증기간은 구매일로 1년입니다.
감사합니다.