보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : iPad Pro 3세대 12.9인치

2. 이지블루 프로그램 버전 : 현재 USB 인식 불가로 알수 없음

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : iPad OS 14.3

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : Mac Big Sur 11.1

5. 상담내용 : 피씨를 Windows 10, Mac을 둘다 사용하는 사용자입니다. 2020년 11월 25일에 11번가에서 주문했는데 내장 프로그램이 너무 오래되서 프로그램을 일단 Mac에서 업데이트하고 쓰고 있었습니다.

그런데 최근에 windows로 쓸일이 생겨서 연결후 프로그램 업데이트를 했는데 맥과 windows에서 모두 인식되지 않습니다.