안녕하세요.
저희 제품으로 인하여 불편을 끼쳐 드려서 정말 송구합니다.
회사 컴퓨터에서는 정상 동작을 하고 있으나 댁내에서 사용중인 컴퓨터에서는 당사 제품은 USB 인식 자체가 되지
않지만 다른 USB 제품은 정상 동작하고 있다는 상태로 이해했습니다.
첫번째로
컴퓨터의 다른 USB 단자가 있으면 그 곳에 접속해 보시고 동일한 증상인지 확인 부탁드립니다.
두번째로
집의 컴퓨터에 접속하였을 때
1. 내컴퓨터에 [Easyblue]가 표시되지만 '장치 연결에 실패하였다'는 메세지가 나오는 것인지
2. 아니면 내컴퓨터 [Easyblue]가 표시되지 않는 상태로 있는 것인지
확인 부탁드리며 만일 1번의 상태라면 초기 Easyblue 제품을 연결하는 과정에서 장치의 driver가
잘못 설치된 경우이므로 driver를 삭제하고 제품을 다시 접속하여 정상 drive가 설치될 수 있도록
아래의 driver 삭제 과정을 해주시면 해결될 수도 있습니다.
내컴퓨터의 [Easyblue]를 선택하신 후
1. 마우스 우측 버튼을 click하십시오.
2. 나타난 메뉴에서 [속성]을 click하십시오.([속성] 항목은 메뉴에서 제일 아래에 위치할 것입니다.)
3. 상단의 [하드웨어] 항목을 click하십시오.
4. 아래쪽의 [속성(R)] 항목을 click하십시오.
5. 새로운 창이 나타나면 그 곳에서 [드라이버] 항목을 click하십시오.
6. 제일 아래쪽에 있는 [제거(U)] 항목을 선택하십시요.
7. [장치제거확인]이라는 새로운 창이 나타나면 '확인'을 click하십시오.
시스템 재시작을 하라는 메세지가 나오면 확인을 눌러서 재시작하십시오.
상기 내용은 windows XP 인 경우의 동작이며 다른 OS인 경우는 다소 다를 수 있습니다.
상기 두번째의 2번항에 대한 내용은 첫번째로 확인 부탁드린 내용과 동일한 내용입니다.
어려움이 있으시면 당사 고객센터로 전화주시면 최대한 상세하게 설명 드리겠습니다.
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안녕하세요.
저희 제품으로 인하여 불편을 끼쳐 드려서 정말 송구합니다.
회사 컴퓨터에서는 정상 동작을 하고 있으나 댁내에서 사용중인 컴퓨터에서는 당사 제품은 USB 인식 자체가 되지
않지만 다른 USB 제품은 정상 동작하고 있다는 상태로 이해했습니다.
첫번째로
컴퓨터의 다른 USB 단자가 있으면 그 곳에 접속해 보시고 동일한 증상인지 확인 부탁드립니다.
두번째로
집의 컴퓨터에 접속하였을 때
1. 내컴퓨터에 [Easyblue]가 표시되지만 '장치 연결에 실패하였다'는 메세지가 나오는 것인지
2. 아니면 내컴퓨터 [Easyblue]가 표시되지 않는 상태로 있는 것인지
확인 부탁드리며 만일 1번의 상태라면 초기 Easyblue 제품을 연결하는 과정에서 장치의 driver가
잘못 설치된 경우이므로 driver를 삭제하고 제품을 다시 접속하여 정상 drive가 설치될 수 있도록
아래의 driver 삭제 과정을 해주시면 해결될 수도 있습니다.
내컴퓨터의 [Easyblue]를 선택하신 후
1. 마우스 우측 버튼을 click하십시오.
2. 나타난 메뉴에서 [속성]을 click하십시오.([속성] 항목은 메뉴에서 제일 아래에 위치할 것입니다.)
3. 상단의 [하드웨어] 항목을 click하십시오.
4. 아래쪽의 [속성(R)] 항목을 click하십시오.
5. 새로운 창이 나타나면 그 곳에서 [드라이버] 항목을 click하십시오.
6. 제일 아래쪽에 있는 [제거(U)] 항목을 선택하십시요.
7. [장치제거확인]이라는 새로운 창이 나타나면 '확인'을 click하십시오.
시스템 재시작을 하라는 메세지가 나오면 확인을 눌러서 재시작하십시오.
상기 내용은 windows XP 인 경우의 동작이며 다른 OS인 경우는 다소 다를 수 있습니다.
상기 두번째의 2번항에 대한 내용은 첫번째로 확인 부탁드린 내용과 동일한 내용입니다.
어려움이 있으시면 당사 고객센터로 전화주시면 최대한 상세하게 설명 드리겠습니다.