안녕하세요.
이지블루는 별도로 제작된 드라이버가 구동되어 작동되는 방식이 아니기 때문에
이지블루에서 마우스 정보의 변형없이 윈도우에서 발생되는 마우스 정보를 그대로 스마트폰으로 전달합니다.
표준 마우스라 하더라도 별도의 프로그램을 설치하여 자체적으로 특수한 기능을 목적으로
설정을 할 경우 이지블루에서 정상적인 마우스 정보를 읽어오지 못할 수 있습니다.
해당 마우스를 보유하고 있지 못해 정확한 동작을 파악하기 어렵습니다만 인터넷 검색을 통해
마우스에 관해 알아보니 특정 프로그램이 설치되어 동작이 되는 마우스로 판단이 됩니다.
http://blog.naver.com/lshnice86?Redirect=Log&logNo=10069746808
만일 고객님의 경우에도 마찬가지로 마우스 사용을 위해 특정 소프트웨어를 설치하여 사용하셨다면
이것 때문에 이지블루가 정상적으로 마우스 정보를 가지오지 못해 발생된 문제로 파악이 됩니다.
위에 말씀드린 문제인지를 확인 부탁드리며 특정 소프트웨어를 통해 설치한 마우스일 경우
이지블루 제품 사용이 원활하지 않을 수 있음을 양해 부탁드립니다.
추가로 궁금하신 사항이 있을 경우 고객센터로 문의전화 주시면 보다 친절하게 안내해 드리도록
하겠습니다.
고맙습니다.
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안녕하세요.
이지블루는 별도로 제작된 드라이버가 구동되어 작동되는 방식이 아니기 때문에
이지블루에서 마우스 정보의 변형없이 윈도우에서 발생되는 마우스 정보를 그대로 스마트폰으로 전달합니다.
표준 마우스라 하더라도 별도의 프로그램을 설치하여 자체적으로 특수한 기능을 목적으로
설정을 할 경우 이지블루에서 정상적인 마우스 정보를 읽어오지 못할 수 있습니다.
해당 마우스를 보유하고 있지 못해 정확한 동작을 파악하기 어렵습니다만 인터넷 검색을 통해
마우스에 관해 알아보니 특정 프로그램이 설치되어 동작이 되는 마우스로 판단이 됩니다.
http://blog.naver.com/lshnice86?Redirect=Log&logNo=10069746808
만일 고객님의 경우에도 마찬가지로 마우스 사용을 위해 특정 소프트웨어를 설치하여 사용하셨다면
이것 때문에 이지블루가 정상적으로 마우스 정보를 가지오지 못해 발생된 문제로 파악이 됩니다.
위에 말씀드린 문제인지를 확인 부탁드리며 특정 소프트웨어를 통해 설치한 마우스일 경우
이지블루 제품 사용이 원활하지 않을 수 있음을 양해 부탁드립니다.
추가로 궁금하신 사항이 있을 경우 고객센터로 문의전화 주시면 보다 친절하게 안내해 드리도록
하겠습니다.
고맙습니다.