보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 갤럭시 노트10

2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : Android 10

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10

5. 상담내용 : 

어제까진 잘 사용하고 있었는데요,

오늘 이지블루 이용해서 폰 제어권을 가져오니, 키보드와 마우스클릭은 정상작동하나,

마우스포인터가 움직이지 않습니다.

혹시 몰라 페어링 해제 후 재설정하는 과정도 진행하였으나 증상 개선은 되지 않고있습니다.

해결 방법이있을지 문의드립니다.