보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.
1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 S22 울트라
2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42
3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 안드로이드
4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우10
5. 상담내용 :
컴퓨터에 이지블루USB연결 끊기는 현상이 발생되어 종료 후 재시작을 하게 되었습니다.
최근에는 아예 연결이 되지 않고 window에서 최근 usb 장치 인식 실패라는 창이 뜹니다.
연결되어도 바로 끊겨 버리네요
USB 포트를 옮겨보고 다른 노트북에 연결해도 같은 증상입니다.
안녕하세요. 이지블루 입니다.
증상을 봤을 때 이지블루 불량 또는 펌웨어가 손상된 것으로 보입니다.
정확한 확인을 위해 아래 링크를 통해 이지블루 업데이트해주시기 바랍니다.
<< 이지블루 업데이트 바로가기 >>
이후에도 동일한 증상이 발생하는 경우 easyblue-support@zaram.com 으로 증상을 보내주시면 확인 후 추가 안내 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.