안녕하세요.
출려된 메시지 내용처럼 연결한 usb 포트와 이지블루 장치 간의 연결이 안정적이지 못하거나
전원이 부족하여 발생한 문제입니다.
PC 본체 뒷면에 위치한 usb 포트가 안정적으로 동작할 수 있으니 해당 포트에 연결 후 사용해
보시기 바랍니다. 혹은 USB를 통해 충전중인 제품이 있다면 이를 제거하신 후 사용해 보시거나
전원이 별도로 공급되는 USB 허브를 보유하고 계시다면 USB 허브에 이지블루 장치를 꽂아서
증상 해결이 되는지를 확인해 보시는 방법이 있습니다.
usb 허브나 뒤쪽 포트에 연결하셔서 해결이 되신다면 메인보드의 usb 포트에 전원이 부족하게 공급이 되거나
동작이 불안정하여 발생된 문제입니다.
혹은 이지블루 장치의 문제일수도 있으니 주변의 다른 pc에 연결하여 같은 증상이 발생하는지를
확인 부탁드립니다.
이지블루 제품에 문제가 있다고 판단되실 경우 저희쪽으로 제품을 보내주시면 제품의 이상유무를
판단 후 새제품으로 교환이 가능하오니 지속적으로 문제 해결에 어려움이 있을 경우
편하신 시간에 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
고맙습니다.
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안녕하세요.
출려된 메시지 내용처럼 연결한 usb 포트와 이지블루 장치 간의 연결이 안정적이지 못하거나
전원이 부족하여 발생한 문제입니다.
PC 본체 뒷면에 위치한 usb 포트가 안정적으로 동작할 수 있으니 해당 포트에 연결 후 사용해
보시기 바랍니다. 혹은 USB를 통해 충전중인 제품이 있다면 이를 제거하신 후 사용해 보시거나
전원이 별도로 공급되는 USB 허브를 보유하고 계시다면 USB 허브에 이지블루 장치를 꽂아서
증상 해결이 되는지를 확인해 보시는 방법이 있습니다.
usb 허브나 뒤쪽 포트에 연결하셔서 해결이 되신다면 메인보드의 usb 포트에 전원이 부족하게 공급이 되거나
동작이 불안정하여 발생된 문제입니다.
혹은 이지블루 장치의 문제일수도 있으니 주변의 다른 pc에 연결하여 같은 증상이 발생하는지를
확인 부탁드립니다.
이지블루 제품에 문제가 있다고 판단되실 경우 저희쪽으로 제품을 보내주시면 제품의 이상유무를
판단 후 새제품으로 교환이 가능하오니 지속적으로 문제 해결에 어려움이 있을 경우
편하신 시간에 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
고맙습니다.