안녕하세요.
스마트폰에서 사용하시는 키보드 어플이 삼성키보드를 사용하고 계신건지요?
만일 다른 키보드 어플을 사용하신다면 삼성키보드로 바꾸신 후 사용해 보시기 바랍니다.
PC에서 정상적으로 동작을 한다는 가정하에 입력하신 키보드 정보를 그대로 스마트폰으로
전송을 하도록 되어 있습니다.
스마트폰에서 이를 정상적으로 처리하지 못할 경우 키가 안 눌린것처럼 증상이 나타난다거나
하는 일이 발생을 하는데 대부분 키보드 어플에서 처리를 제대로 해주지 못할 경우입니다.
갤럭시 노트2 기종의 경우 이미 사용중인 고객분이 있기 때문에 정상적으로 동작됨을
확인하였습니다. 다만 특수문자등이 표기가 되지 않는 것으로 알고 있지만 이는 키보드 어플에서
처리를 못해주는 것으로 다른 키보드 어플(Q2키보드)를 사용하시면 사용이 가능합니다.
또 한가지 발생될 수 있는 상황은 pc에 설치된 프로그램으로 인해 발생될 수 있습니다.
일부 보안이 적용된 프로그램이 상위에 활성화된 상태에서 입력을 하실 경우 이지블루 프로그램이
입력한 키정보를 가져오지 못할 수있습니다. 이런 경우인지는 다른 프로그램을 클릭하거나 바탕화면을
클릭한 후 입력전환하여 사용해 보시는 것입니다.
위에 설명드린 내용을 참고하시고 추가 내용을 알려주시면 문제 원인을 파악하는데 도움이 되어
빠른 해결이 가능합니다. 추가로 질문을 남겨주시거나 고객센터로 문의전화 주시면 제품 사용에
불편함이 없도록 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.
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안녕하세요.
스마트폰에서 사용하시는 키보드 어플이 삼성키보드를 사용하고 계신건지요?
만일 다른 키보드 어플을 사용하신다면 삼성키보드로 바꾸신 후 사용해 보시기 바랍니다.
PC에서 정상적으로 동작을 한다는 가정하에 입력하신 키보드 정보를 그대로 스마트폰으로
전송을 하도록 되어 있습니다.
스마트폰에서 이를 정상적으로 처리하지 못할 경우 키가 안 눌린것처럼 증상이 나타난다거나
하는 일이 발생을 하는데 대부분 키보드 어플에서 처리를 제대로 해주지 못할 경우입니다.
갤럭시 노트2 기종의 경우 이미 사용중인 고객분이 있기 때문에 정상적으로 동작됨을
확인하였습니다. 다만 특수문자등이 표기가 되지 않는 것으로 알고 있지만 이는 키보드 어플에서
처리를 못해주는 것으로 다른 키보드 어플(Q2키보드)를 사용하시면 사용이 가능합니다.
또 한가지 발생될 수 있는 상황은 pc에 설치된 프로그램으로 인해 발생될 수 있습니다.
일부 보안이 적용된 프로그램이 상위에 활성화된 상태에서 입력을 하실 경우 이지블루 프로그램이
입력한 키정보를 가져오지 못할 수있습니다. 이런 경우인지는 다른 프로그램을 클릭하거나 바탕화면을
클릭한 후 입력전환하여 사용해 보시는 것입니다.
위에 설명드린 내용을 참고하시고 추가 내용을 알려주시면 문제 원인을 파악하는데 도움이 되어
빠른 해결이 가능합니다. 추가로 질문을 남겨주시거나 고객센터로 문의전화 주시면 제품 사용에
불편함이 없도록 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.
고맙습니다.