보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 예) 갤럭시 노트5

2. 이지블루 프로그램 버전 : 예) Ver 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : 예) 진저브레드

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 예) 윈도우 7 @ 10

5. 상담내용 :

 컴퓨터에서 인식하다가 인식하지 못하다가를 여러차례 반복하더니 이제는 영원히 인식하지 못하고 있습니다. 컴퓨터 하단 우측에 붉은색으로 차단 형태의 아이콘이 보입니다. 다른 컴퓨터(Win7,10)에 연결해도 마찬가지로 연결 불가능 상태입니다. 연결 불가능으로 업데이트 모든 작동을 할 수 없습니다.

제 생각으로는 이지블루가 Hardware적으로 고장이 발생한 것 같습니다.

사용 시 충격을 준 것도 아닌데 고장이 발생하나요?

수리나 교체는 해주지 않나요?

답변 부탁합니다.