보다 빠르고 정확한 상담을 위하여 아래와 같이 입력하여 주시기 바랍니다.

1. 보유하신 스마트폰/패드 기종 : 아이폰11 프로

2. 이지블루 프로그램 버전 : Ver 2.42

3. 보유하신 스마트폰/패드 OS : iOS13.5

4. 사용하시는 컴퓨터 OS : 윈도우10

5. 상담내용 :

이지블루와 아이폰 페어링하여 키보드 마우스 기능은 문제 없이 사용하고 있습니다만, 블루투스 헤드셋을 아이폰과 페어링하여 음악 감상+이지블루 사용시 음악이 끊기는 현상이 매우 빈번히 발생합니다. 

아이폰+에어팟프로+이지블루 / 아이폰+소니MDR-1000X 

위 조합으로 사용해봤는데 에어팟프로와 MDR-1000X 모두 동일하게 음악 끊김 현상이 있습니다.

개선 방법이나 SW update로 해결할 수 있는지요?


※아이폰과의 모든 페어링을 해제한 후 윈도우에서 이지블루 프로그램 삭제/재설치 하여 다시 페어링한 후에도 현상 똑같이 발생합니다.